，人性化应被提到重要高度。关于人性化设计，应从两方面理解：一是从人与家具等物品以及他们构成的空间之间的关系这个角度，也就是人机工程学角度理解；二是从心理学角度，即设计对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足，设计对人性的尊重，设计的人文关怀。

　　工程学重视“以人为本”，家具产品本身是为人使用的，所以，家具设计中的尺度、造型、色彩及其布置方式都必须符合生理、心理尺度及各部分的活动规律以更达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的。比如将棱角改成圆角，要设计扶手，便于病人起立等。同时色调上要更活泼，还要安全。

　　工程学在家具中设计运用不当，会加重病人的负担，这样就违背了人性化设计的初衷。设计应为人的尺寸来设计标准，比如，站的边台设计要根据中国女性的平均身高来设计；座椅的设计也必须要考虑工程学来设计，坐高可以实现上下调节，座椅靠背和坐面的材料要具有较好的透气性等。

　　以“人”为本，需要对目标人群从性别、年龄、职业、习俗、健康状况等方面进行分类，再对各类人群心理状态和行为习惯进行具体分析。下面，就医院环境中病人、陪护人员和医护人员三方面的心理需求展开分析。

　　患者的心理具有层次性，即心理、生理和社会需求3种层次。由于患者本身的性别、年龄、病情、背景等差异，会造成患者在就医过程中心理需求的重点、表现强度、环境评价所出现的差异性。、

　　这一类患者因为病情不重希望尽快治愈后回到本职位置上，所以对医院的依赖性不是很高，但他们对空间的私密性、领域性的要求比较高。在门诊的治疗过程中普通患者对有很高的要求，并且重视在治疗中的体验。由于门诊所针对的各种病患的种类繁多，各种病情都有不同的症状出现，导致了患者常常会表现出不一样的心理状态，比如急性外伤、失血过多休克等患者来就诊时，他们常常会表现出痛疼难忍、焦虑、紧张等因身体难以承受的疼痛而造成的恐惧心理；不同的疾病，患者所表现出来的心理状态也所不同。

　　随着年纪的增大，他们的身体机能也逐渐衰退身体长时间受到病痛的折磨，经常需要进入医疗机构进行身体的诊查。老年人一般都是由家属和亲人陪伴就诊。但即使有家人的陪伴，老年人还是非常的害怕孤独，他们喜欢与人交往，有着一种的情感，他们喜欢在就诊等候的过程中一起聊一聊家常或者交流一下治病的经验。因此，在对医院的公共空间设计时需要为老年人设计一些安静的、适于交往的空间，同时还特别需要注意设施的安全性。

　　在儿童的意识形态中对于医院的认知还不是很全面，所以当儿童进入到陌生的医疗环境中很容易产生恐慌心理，比如因恐惧而表过的哭泣，打闹极不配合。再者由于疾病本身带来的痛苦与不适，这些都是儿童在医院中容易产生惶恐心理的诱因。

　　妇产科中分为妇科与产科，妇科门诊中患者多患有生殖等有关的疾病，很多患者觉得谈论这些病情时十分害羞、难以启齿，还有一些未婚女性背负着较大的心理压力，不能正确地把病情与医生交流，这样很大程度增加了医生的工作难度。另一方面，患者去挂号、治疗等过程中易发生复杂的心理反应，任何一种不良的刺激均可使患者情绪发生变化，甚至发生病情突变。

　　由于家属不以看病为目地，多数时间是陪同一起等候、休息，帮患者排队挂号、取药等，他们希望第一时间了解患者的情况，因此，家属将更多的注意力集中在门诊的公共空间中，希望自己的行为在公共空间中能够公平实现，因此，医疗环境中应设计足够多的候诊家具供陪护者使用，家具应舒适、温馨以舒缓陪护者的疲劳和焦虑，并且家具的摆放应有次序感，必要时家具可配以引导标识，以维护公平的候诊次序。

　　在医疗空间中度过时间最长的人是医护人员，他们大部分坐诊或在病室巡视，长期处于紧张的工作状态中，因此，在设计医院环境时需要给医护人员提供足够交流、学习、休息同时也富有安全感的空间。

　　医用家具涉及功能、力学、外观等多项参数外，相对其他家具来说，医用家具在安全性、人性化及耐腐蚀性、耐磨性等方面的要求同样要高很多。